Política de Troca e Reembolso
Política de Troca e Reembolso
Na Liam Store, a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Se receberes um produto com defeito ou diferente do que encomendaste, poderás solicitar uma troca ou reembolso de acordo com as condições abaixo.
1. Condições para Troca ou Reembolso
- O produto apresenta defeito de fabrico.
- O artigo recebido é diferente do encomendado (modelo, cor ou tamanho incorretos).
- O pedido foi recebido há menos de 7 dias.
- O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios e etiquetas intactos.
2. Como Solicitar
Entra em contacto connosco através do e-mail ou redes sociais, indicando:
- O teu nome completo
- Número da encomenda
- Descrição do problema
- Fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou erro
3. Opções Disponíveis
- Troca por um produto igual ao encomendado (sujeito a disponibilidade em stock)
- Troca por outro produto de valor equivalente
- Reembolso total do valor pago
4. Custos e Prazos
- As despesas de envio para devolução são da responsabilidade do cliente.
- Não fornecemos etiquetas de devolução.
- Após a receção e verificação do produto, o reembolso será processado e poderá demorar entre 3 a 30 dias úteis, dependendo do método de pagamento.
5. Situações Não Abrangidas
- Trocas ou devoluções por mudança de opinião, escolha errada de tamanho, cor ou modelo.
- Produtos com sinais de uso, danificados pelo cliente ou sem embalagem original.
6. Observações Finais
A Liam Store reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram os critérios acima mencionados. Para evitar problemas, recomendamos que verifiques bem todas as informações antes de concluir a compra.
Para qualquer questão adicional, entra em contacto connosco. Estamos aqui para ajudar!